Informativa sui rimborsi
Spedizioni
Resta inteso che, in caso di errore selezionamento taglia, di indicazione dei dati anagrafici, di residenza e di contatto da parte del cliente, quest'ultimo si assumerà ogni responsabilità nel caso la spedizione non vada a buon fine e solleverà
Bortolan Abbigliamento da ogni responsabilità a riguardo e se ci dovessero essere ulteriori costi di spedizione (appunto per errore di inserimento dati) saranno a carico del cliente. Sottolineiamo anche che una volta che un ordine è stato effettuato non è possibile per problemi organizzativi applicarne alcuna modifica, per cui se il cliente desidera modificare il suo ordine dovrà effettuarne uno nuovo, gli ordini effettuati non si possono annullare. In caso che il cliente chieda il cambio indirizzo una volta effettuato o spedito il pacco il cliente si assumerà eventuali costi di spedizione aggiuntivi. Se il cliente dovesse rifiutare la merce durante la consegna dell'ordine Bortolan abbigliamento non effettuerà alcun rimborso ma la creazione di un codice sconto dal valore dei capi ordinati (escluso il valore di spedizione), se il cliente dovesse rifiutare la merce per poi rivolerla allo stesso indirizzo oppure ad uno differente quest'ultimo si prenderà carico di eventuali spese di spedizione aggiuntive.
Desideri restituire i capi acquistati online?
Puoi restituire un singolo articolo, più articoli o tutti gli articoli del tuo ordine. Hai la possibilità di rendere i prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna presente sul tracking dell'ordine.
I prodotti dovranno essere restituiti - correttamente imballati - con cartellino, NON rovinati, non lavati, non danneggiati o sporchi e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'utilizzo, compreso lo scontrino fiscale e il riepilogo dell'ordine.
Senza questi documenti sarà impossibile emettere un eventuale codice sconto.
Ti preghiamo di restituire il pacco con una confezione accurata, ben chiusa e sigillata, con il documento di trasporto in una busta trasparente impermeabile in quanto il capo potrebbe danneggiarsi a causa del mal imballaggio o smarrirsi se gli indirizzi non vengono preservati dalla pioggia e maneggiamenti.
Se i capi dovessero danneggiarsi durante il trasporto per via della non curanza nella restituzione, Bortolan Abbigliamento si riserva di non emettere nessun voucher.
Resta inteso che, in caso di errore di indicazione dei dati anagrafici, di residenza e di contatto da parte del cliente, quest'ultimo si assumerà ogni responsabilità nel caso la spedizione non sia andata a buon fine e solleverà Bortolan Abbigliamento da ogni responsabilità a riguardo.
In caso di capo difettato/errato contattateci via whatsapp al nostro numero assistenza clienti 3927719289 allegandoci il numero di ordine del capo difettato e la relativa foto, successivamente procederemo programmando un ritiro a spese nostre (resta inteso che il capo non sia mai stato indossato e sia presente di cartellino). Se il ritiro del capo difettato non dovesse andare a buon fine (cliente assente al passaggio/indirizzo fornito errato ecc) non sarà più possibile effettuare un ulteriore ritiro addebitando il costo a Bortolan Abbigliamento. Pertanto se si vuole effettuare ugualmente il reso sarà a carico del cliente.
Come avviare la richiesta di reso
Per avviare un reso, contattaci tramite WhatsApp, al numero +39 392 7719289.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, che dovrà affidarsi autonomamente a un corriere di sua preferenza.
La spedizione deve essere effettuata al seguente indirizzo:
Bortolan Abbigliamento
Via Morosina, 8 - 30024 Musile di Piave (VE) Italia
All'interno del pacco il cliente dovrà inserire lo scontrino fiscale e il riepilogo dell'ordine, specificando gli articoli da rendere e il perché li rende, nome cognome ed indirizzo completo con cui ha effettuato l'ordine e aggiungere un recapito telefonico (possibilmente WhatsApp), su cui verrà ricontattato.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo il reso di articoli in offerta o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede, Bortolan Abbigliamento si riserva di verificare lo stato dei prodotti resi. Verrai ricontattato entro 5 giorni lavorativi e ti verrà fornito un codice d’acquisto personalizzato da poter utilizzare per un altro ordine sul sito www.bortolanabbigliamento.it.
Il codice non ha scadenza e verrà emesso di importo pari alla somma degli articoli resi (escluse spese di spedizione).
Politica di Reso, Recesso e Buono Sconto
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Esercizio del diritto di recesso
Per effettuare un reso, il Cliente è tenuto a contattare preventivamente il Servizio Clienti tramite WhatsApp al numero:
WhatsApp: 392 771 9289
La richiesta deve essere inviata entro il termine di legge. Il Venditore fornirà le istruzioni per la restituzione.
Condizioni di reso
I capi devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non utilizzati, non lavati e privi di segni di usura, completi di:
cartellini originali applicati
imballo originale
In mancanza di tali requisiti, il reso potrà essere rifiutato.
Costi di restituzione
Il reso è sempre a carico del Cliente.
Rimborso o buono sconto
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente in base al valore dei capi ordinati, con esclusione delle spese di spedizione.
In alternativa al rimborso, il Cliente può richiedere l’emissione di un buono sconto di importo pari al valore dei capi restituiti, con esclusione delle spese di spedizione.
Il buono sconto non ha scadenza.
Il rimborso o il buono sconto saranno emessi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso o l’emissione del buono fino alla ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione.